<aside> <img src="/icons/heart-outline_lightgray.svg" alt="/icons/heart-outline_lightgray.svg" width="40px" /> В этом году я внедрила новый формат регулярных встреч со своими ребятами — one-to-one caring. Такие встречи помогают мне сформировать в отделе атмосферу доверия. На них мы обычно обсуждаем всё, что важно для ребят, что их волнует, и то, чем они могут и хотят поделиться со мной только наедине.
</aside>
<aside> <img src="/icons/flag-swallowtail_yellow.svg" alt="/icons/flag-swallowtail_yellow.svg" width="40px" /> Эталонный результат таких встреч — доверительные отношения с руководителем, возможность построить рабочие процессы в рамках сотрудничества и доверительного взаимодействия.
</aside>
<aside> 📎 На таких встречах можно: — общаться на отвлеченные темы; — обсуждать обратную связь; — изменения в компании, процессах, команде; — развитие — индивидуальное и по грейдам, зарплату; — ближайшие планы и т.п.
</aside>
<aside> <img src="/icons/brightness-high_lightgray.svg" alt="/icons/brightness-high_lightgray.svg" width="40px" /> Сотрудник получает регулярную возможность заручиться поддержкой и быть ближе к своему руководителю, открыто задавать волнующие его вопросы, прояснять цели и понимание «Кто я и в чем моя супер-сила? Как я чувствую себя в той роли, в которой нахожусь и что дальше?»
</aside>
<aside> <img src="/icons/bookmark-outline_lightgray.svg" alt="/icons/bookmark-outline_lightgray.svg" width="40px" /> Темы могут меняться. Кстати говоря, уже после первой встречи я поняла, что вопросы, которые были актуальны для одной встречи, могут оказаться лишними для другой. Все по ситуации.
</aside>
<aside> <img src="/icons/branch-create_blue.svg" alt="/icons/branch-create_blue.svg" width="40px" /> Сочетание нескольких контекстов обсуждения, когда заранее продумана цель встречи и есть пирамида вопросов, которые разделены на блоки и перетекают из одного другой. Вопросы должны быть открытыми, но нетипичными для человека, то есть он должен попасть в ситуацию, когда в буквальном смысле слышит этот вопрос впервые и отвечает ровно то, что лежит на поверхности)
</aside>
Важный момент — вопросы должны именно перетекать, а не переключаться как слайды в презентации. Так что мягкие навыки и сила эмпатии вам в помощь 😊✊
Разминка перед основным обсуждением всегда снимает напряжение, здорово сонастраивает и вовлекает в дальнейший диалог. Тут важно быть в контексте не только забот сотрудника по работе, но и быть в курсе личных дел: дети, ремонт, здоровье и т.д. Внимание к сотруднику как к человеку очень важный аспект доверия.
Для начала я всегда задаю вопросы в духе:
— «Как ты отдохнула? Ты на тренировки начала ходить?» — «Как твоя дипломная работа? Наверное, ночами готовишься?» — «Видела фото твоего кота — такой шикаааарный! Что за порода?» — «Я заметила, ты начал учиться играть на гитаре: когда нам сыграешь?»
в чем он вырос за последнее время, в чем приятно удивил, какие страхи преодолел, отметить качества, которые были в общем фокусе и по ним заметны качественные улучшения.